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Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso.
Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles.
Ofrecemos un plazo de devolución de 7 días para artículos sin usar y devueltos en su empaque original. No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.
Si devuelves un artículo no aprobado, sin un motivo válido o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo antes de enviar el producto de regreso.
Los artículos deben devolverse sin usar y en su empaque original. Incluye tu número de pedido y el nombre del destinatario dentro del paquete para facilitar el procesamiento.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez recibida la devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar los artículos. Tras confirmar que se encuentran en buen estado, el proceso de reembolso puede tardar hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación. Si no has recibido el reembolso después de haber confirmado su procesamiento, contacta a tu institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original. El cliente es responsable de cualquier cargo por transacciones en moneda extranjera o tasas de cambio.
Tomamos muy en serio la seguridad del producto y recomendamos utilizarlo de forma segura y responsable. Sigue todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad incluidas con tu producto y disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no nos hacemos responsables; cualquier reembolso o reemplazo quedará a nuestra discreción.
Si experimentas alguna molestia al usar nuestros productos, suspende su uso de inmediato y contáctanos a través de nuestra página de contacto para ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Empacamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si presenta un defecto o está físicamente roto. El daño del empaque durante el transporte (por ejemplo, cajas abolladas) no se considera daño si el producto está en buen estado.
Si tu artículo llega dañado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportarlo, envíanos un correo electrónico adjuntando una foto clara del daño. Evaluaremos tu elegibilidad para un reemplazo sin costo.
No emitimos reembolsos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados debido al uso normal, desgaste o mal uso.
Aunque buscamos entregar tu pedido con prontitud, no nos hacemos responsables por retrasos de envío o entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, aduanas u otros factores durante el envío. Si experimentas problemas de entrega, contacta directamente al transportista.
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